杭州網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，不得向有投訴未處理的司機(jī)派單

這份通告全名為《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)和私人小客車(chē)合乘安全管理的通告》，除要建立投訴凍結(jié)機(jī)制外，《通告》還向各相關(guān)平臺(tái)企業(yè)提出多項(xiàng)要求，如：

強(qiáng)化運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)路線行駛偏移、不合理長(zhǎng)時(shí)間停留等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置；實(shí)行隨機(jī)派單機(jī)制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員；加強(qiáng)乘客信息保護(hù)，關(guān)閉順風(fēng)車(chē)平臺(tái)社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個(gè)人隱私等。

《通告》提出規(guī)范車(chē)輛安全要求，鼓勵(lì)有條件的平臺(tái)公司在網(wǎng)約車(chē)顯著位置粘貼專用標(biāo)志，車(chē)窗透光率要符合出租汽車(chē)要求，確保車(chē)內(nèi)情況可視，車(chē)輛運(yùn)行期間不得開(kāi)啟兒童鎖，便于乘客遇有突發(fā)情況緊急逃生；定期隨機(jī)抽查線下運(yùn)營(yíng)車(chē)輛及駕駛員，核查注冊(cè)信息與實(shí)際情況一致性，防止“修牌改號(hào)”、“冒名頂替”等問(wèn)題。

《通告》要求，2018年10月1日起，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)、私人小客車(chē)合乘服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)企業(yè)停止向不合規(guī)的車(chē)輛派單；

2018年12月31日前，相關(guān)企業(yè)要徹底清退不符合條件的車(chē)輛和駕駛員。各平臺(tái)企業(yè)在未完成隱患整改前，停止私人小客車(chē)合乘信息服務(wù)。

（本文來(lái)源：網(wǎng)約車(chē)內(nèi)參）

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