前車之覆、后車之鑒

2018-08-31 10:52:56 萬順叫車品牌部 69329

2018年8月24日,滴滴又出事了!

滴滴公司作為中國網(wǎng)約車行業(yè)的霸主,在培育網(wǎng)約車市場(chǎng)、培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣、催生網(wǎng)約車行業(yè)等方面功不可沒,網(wǎng)約車市場(chǎng)也給了滴滴公司很高的地位。2017年滴滴出行一家獨(dú)大,在網(wǎng)約車市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位,市場(chǎng)份額超過90%。然而就是這樣一家行業(yè)領(lǐng)先的公司,三個(gè)月兩起司機(jī)性侵殺人事件,徹底擊穿了人們對(duì)滴滴平臺(tái)的忍耐底線,點(diǎn)燃了公眾的聲討怒火,事情一再發(fā)酵,在外界看來不可理喻的應(yīng)急處理流程和管理機(jī)制被不斷爆出,平臺(tái)仿佛成了殺人幫兇和工具,事情變得一發(fā)而不可收拾。對(duì)整個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)帶來了不小的沖擊。

我們?cè)跒樯磐葱?、為友商公司惋惜的時(shí)候,更應(yīng)該思考,我們應(yīng)該怎么做,前車之覆、后車之鑒。

首先,我們要堅(jiān)定萬順叫車的模式自信和文化自信。滴滴公司的問題是他的模式?jīng)Q定的,無法從根本上得到解決,監(jiān)管再嚴(yán),問題還會(huì)不斷出現(xiàn),只是多少而已。萬順叫車的合伙人制,共建共享,參與者贏,堅(jiān)持者勝?;诤匣锶酥频钠脚_(tái),大家利益相連,休戚相關(guān),一榮俱榮,一損俱損;大家相互監(jiān)督、共同促進(jìn),自然形成司機(jī)合伙人、分支機(jī)構(gòu)管理者、平臺(tái)搭建者共進(jìn)退,共擔(dān)當(dāng)格局;體系天然具備自潔功能和自律機(jī)制,從體制上讓暖心服務(wù)得以實(shí)現(xiàn),安全出行得到保障。

其次,加強(qiáng)管理體系建設(shè)。萬順叫車現(xiàn)在全國已經(jīng)有360多家分公司,20000多個(gè)服務(wù)站,業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里平臺(tái)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)就設(shè)立到哪里,哪里有了平臺(tái)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)哪里才開展業(yè)務(wù)。目前分支機(jī)構(gòu)主要任務(wù)是完善架構(gòu),特別是分公司要加強(qiáng)服務(wù)站的建設(shè),服務(wù)站加強(qiáng)高級(jí)合伙人招募,分支機(jī)構(gòu)整體都要加強(qiáng)培訓(xùn),統(tǒng)一思想和認(rèn)知,把安全出行作為公司生命線來抓,緊跟主線,因地制宜,上下聯(lián)動(dòng)。萬順叫車總公司管理分公司,分公司管理服務(wù)站,服務(wù)站管理合伙人的管理架構(gòu),是萬順叫車暖心服務(wù)和安全服務(wù)的有力支撐。

再次,加強(qiáng)合伙人體系建設(shè),嚴(yán)格合伙人要求。對(duì)加入萬順叫車平臺(tái)的合伙人,必須進(jìn)行暴力犯罪、危險(xiǎn)駕駛、吸毒史等涉及安全隱患的信息的查詢,對(duì)有從業(yè)安全隱患的人,堅(jiān)決禁止成為萬順叫車合伙人,確立萬順叫車善心、善愿、善行的邊界;同時(shí)留存合伙人緊急聯(lián)系電話,方便乘客和平臺(tái)多渠道聯(lián)系和監(jiān)督司機(jī)合伙人。加強(qiáng)合伙人建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是在明晰合伙人責(zé)權(quán)利后的服務(wù)規(guī)范和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),讓合伙人以主人翁心態(tài)參與到市場(chǎng)建設(shè)和客戶服務(wù)中,則很多問題的發(fā)生就沒有了主體動(dòng)機(jī),問題也就從根本上得到了防范。

再其次,加強(qiáng)宣傳。萬順叫車所有分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)會(huì)加入安全生產(chǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,懸掛安全生產(chǎn)培訓(xùn)橫幅,增強(qiáng)所有合伙人安全生產(chǎn)意識(shí),把“萬順叫車,讓出行更安全”作為公司經(jīng)營理念廣泛向社會(huì)宣傳。對(duì)接受萬順叫車服務(wù)的乘客公開服務(wù)價(jià)格,公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),公開司機(jī)合伙人身份信息,讓乘客放心接受服務(wù)。

勇者無懼,仁者無敵;全體萬順叫車合伙人,堅(jiān)守自強(qiáng)、自律、自愛底線,堅(jiān)持仁愛、利他、奉獻(xiàn)的初心。以無需提醒的自覺、以為他人著想的善良,讓萬順叫車成為公眾出行的首選。

萬順叫車,讓出行更安全!

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